特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

苹果重夺全球市值第一宝座：市值反超微软，AI成关键驱动因素

美国科技巨头苹果公司（AAPL.US）在6月13日收盘后的市值为3.285万亿美元，成功超越微软公司（MSFT.US）的3.282万亿美元，重回全球市值第一宝座。 这标志着苹果在与微软长达数月的市值争夺战中取得了最终胜利。

苹果股价在过去一周连续上涨，累计涨幅超过10%，主要原因是投资者对苹果未来业绩的信心增强。 投资者看好苹果的因素包括：

• 强劲的iPhone销售： 预计苹果将在今年发布的新款iPhone将再次成为爆款，推动公司营收和利润增长。
• 服务业务的增长： 苹果的服务业务，包括App Store、Apple Music和iCloud等，近年来一直保持着快速增长，已经成为苹果重要的盈利来源。
• 人工智能技术的突破： 苹果在人工智能领域投入了大量研发资金，并在近期取得了重大突破。** 投资者认为，苹果的人工智能技术将为公司带来新的增长机会。**

微软的股价在过去一周则有所下跌，主要原因是投资者对微软云计算业务的增长前景感到担忧。 微软云计算业务是公司近年来重要的增长动力，但近期其增长速度有所放缓，令投资者担忧。

苹果重回全球市值第一宝座，再次证明了其在科技行业的地位。 在全球经济增长放缓、通胀高企等不利因素影响下，苹果依然能够保持强劲增长，这足以证明其强大的抗风险能力。

新的标题可以是：

• 苹果重回巅峰：市值反超微软，AI成关键驱动因素
• 科技巨头争霸：苹果击败微软，重登全球市值第一
• 苹果强势回归：股价和市值双双上涨，彰显王者风范